রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

j1win-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আমরা স্পষ্ট রাখি। এই নীতি প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
j1win আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত টিকেট খোলা সম্ভব। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্টধারীকেই দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পেজের নিচে চ্যাট বাটন — লগইন অবস্থায় গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে লিখুন; তথ্য যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সহায়তা টিকেট তৈরি করুন — গোপনীয়তা বিভাগটি আলাদাভাবে চিহ্নিত আছে।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা লগইন এবং প্রতিটি লেনদেনের সময় সক্রিয় থাকে। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও পেজ কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ে নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন সহায়তা টিকেটের মাধ্যমে করা যাবে।

SSL সুরক্ষা

লগইন, জমা ও উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে SSL সক্রিয় থাকে; মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি কেবল লবি নেভিগেশনের জন্য; কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকারে তথ্য যায় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা টিকেটে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যক্রম শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য সহায়তা টিকেট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক সংস্থাকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রির কোনো ব্যবস্থা নেই।

হ্যাঁ। লগইন করে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং 'তথ্য পর্যালোচনা' অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য আপনাকে দেখানো হবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা টিকেটে অনুরোধ করুন।

সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু লবি ফিচার তখন সীমিত কাজ করতে পারে।

লগইন অবস্থায় 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অভিযোগ' বিভাগটি বেছে নিন। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।